当方掛川オフィスから程近くにある法人様よりお問合せ頂きました。

数日前からエクセルやインターネットを開いてもフリーズしたり、変なメッセージが表示されたりするとのこと。

当方にて駆けつけ対応させて頂き、診断を行いました。
今回の機種は、NECの一体型パソコン PC-DA770GAWで購入後まだ3年経っていません！

動作確認をしたところ、１つ１つのアプリがおかしいわけではなく、ベースがおかしいのではないかと判断しました。

まずハード診断しましたが、その場では故障していないと判断されました。
Windowsシステムのエラーを疑い、お預かり修理とさせていただきました。

お預かり後、データを抜き出し再インストール処理を行いましたがいつもと違いとても処理が遅く異変を感じました。
時間はかかりましたが、一旦Windowsの再インストールは完了しました。

念のため、再度ハード診断を行ったところ、HDDの故障が判明しました。
お客様先では出てはいなかった故障通知が持ち帰り後発生しましたので、動作不良が発生したら何度か診断をしてみた方がいいかと実感しました。

原因はHDD故障と分かりましたので、お客様へご報告しHDDをSSDへ交換、その後OSや必要なアプリインストール、データ戻しを行い完成です。

元々スペックもよくHDD仕様でも動作は早い機種ですが、SSDに変更しましたので保存容量は減りましたが、より早く起動、動作するようになりました。