お問合せの中で一番多いのが、電源が点かない、Windowsが正常に起動しない、突然動作が遅くなった、というものです。
パソコンに精通されていない方は何が起きているのか、何が原因なのかが全く分からない状態かと思います。
そこで、簡易的なものですが現象とその原因を一覧にしてみました。
パソコン故障の原因は10台十色なので、一概には言えませんが参考にはなるかなと思います。

ご参考程度にご覧ください。